• Omnichannel Experience

    La transformación digital que su empresa necesita está a su alcance.

  • Social Media

    El mundo ya eligió cómo se comunica, su empresa también debería hacerlo.

CONTACTCOM

Empresa

CONTACTCOM S.A es una empresa nacional con una gran trayectoria creada para mejorar sus comunicaciones, poniendo toda su experiencia desde 1993 al servicio de su compañía. Su experiencia en desarrollar soluciones flexibles de Contact Center le permite administrar y desarrollar el valor del cliente a través de un plantel cuidadosamente seleccionado y capacitado mediante intensivos programas de entrenamiento. Gracias a su continua búsqueda de la excelencia se mantiene a la vanguardia tecnológica. De este modo, permite brindar un servicio flexible que se adapta a todo tipo de necesidades y escenarios con costos optimizados.

Soluciones a Medida

Amplia experiencia brindando soluciones a medida para cada cliente.

Plataforma Tecnológica

Acompañamos el cambio constante con robustez e innovación.

Soluciones flexibles de Contact Center

Nuestras soluciones



BPO - Business Process Outsourcing


Optimización en planificaciones, recursos calificados, respaldo tecnológico son factores esenciales a la hora de externalizar procesos. CONTACTCOM S.A puede ser la solución que acompañe la transformación de su organización. El compromiso con nuestros clientes es diagramar flujos de trabajo que permitan facilitar y mejorar tareas “no core” obteniendo en poco tiempo resultados visibles relacionados a la eficacia y productividad.



Social Media


Las nuevas generaciones imponen canales de comunicación y las redes se trasformaron rápidamente en conectores indispensables en las relaciones entre clientes – empresas. La búsqueda de inmediatez en las respuestas posiciona a Whatsapp, Facebook, Twitter e Instagram como elegidas para canalizar lo que la gente desea obtener de nuestras empresas. Hoy la tercerización de las plataformas sociales permite mejorar la comunicación, enriquecer la experiencia del cliente y afianzar la confianza con la marca.



Technical Support


Indicom cuenta con un equipo altamente capacitado para dar soporte a incidentes, consultas o solicitudes que ingresan por diferentes canales de comunicación, se genera el ticket correspondiente, se gestiona o se escala según complejidad y se cumple el procedimiento hasta su cierre quedando la registración de todos los contactos in / out generados para la resolución del caso.





Customer Care


Más de 50 empresas confían en nosotros para ser el front de los diferentes canales que sus clientes eligen a la hora de buscar una gestión adecuada. La inmediatez en la respuesta fideliza clientes y nuestra tecnología, acompañada de los mejores recursos humanos, nos ayudan a transformar el contacto en una experiencia positiva.



Servifon


Una nueva ventaja competitiva para su empresa que le permitirá brindar una mejor atención a sus clientes pagando solamente por los minutos de gestión de la llamada, quedando registrado todo el contenido y con la posibilidad de brindar una atención 7 x 24.




Database Update


Para emprender cualquier campaña de markenting es vital tener una base de datos sólida, con contactos actualizados, Contactcom tiene amplia experiencia en actualizar y enriquecer bases de datos para su posterior gestión, optimizando costos y tiempo.


Nos confían sus clientes

Nuestros Clientes

Desde 1993 al servicio de su compañía

Por qué elegirnos?


Hoy más que nunca las empresas buscan mejorar la experiencia de sus clientes tratando de estimular un contacto constante, para ello es sumamente importante disponer de múltiples canales de comunicación que den respuesta tanto on line como off line. CONTACTCOM S.A cuenta con la tecnología y los recursos como para facilitar que su cliente reciba una experiencia superior en cada comunicación, indistintamente del canal que elija para contactarlo.

124

Clientes Activos

524

Operadores en Linea

28

Años de experiencia

Dirección

Luis María Campos 8. Pisos 1 y 2 - C1425GEN - Buenos Aires, Argentina

Teléfono

+5411 4909-4000

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